Référencement local · Google
Vous tapez le nom de votre activité sur Google… et rien. Votre fiche Google n’apparaît pas. Pas de fiche, pas de carte, pas d’avis. Pendant ce temps, votre concurrent du coin s’affiche fièrement avec ses 4,8 étoiles. Frustrant. La bonne nouvelle : dans la grande majorité des cas, la cause est simple et se corrige sans aide. Voici les 7 erreurs de référencement local que je croise le plus souvent sur les fiches Google My Business (rebaptisées « fiche d’établissement Google » ou Google Business Profile), et comment les régler en une heure.
Par Anne · Aimée Communication · 6 min de lecture
Cause n°1
C’est la cause numéro un. Une fiche créée mais non validée n’apparaît pas (ou très mal). Google doit vérifier que vous êtes bien le propriétaire : par vidéo, téléphone, SMS, e-mail ou courrier selon les cas.
✅ La solution : connectez-vous sur business.google.com et regardez s’il y a un message « Valider maintenant ». Si la vérification par vidéo est demandée, filmez votre local, votre enseigne, vos outils de travail ou un justificatif : c’est rapide.
Cause n°2
Taper « coiffeuse » depuis l’autre bout de la ville, ce n’est pas le même résultat que depuis votre rue. Google affiche les fiches selon la pertinence, la distance et la notoriété, et personnalise les résultats.
✅ La solution : testez en navigation privée, en tapant le nom exact de votre entreprise. Si votre fiche apparaît, elle existe bien : c’est son classement qu’il faut travailler.
Cause n°3
C’est l’un des critères les plus importants. Si vous êtes « Institut de beauté » mais avez choisi « Magasin de cosmétiques », Google ne vous montrera pas aux bonnes personnes.
✅ La solution : choisissez la catégorie la plus précise pour votre activité principale, puis ajoutez des catégories secondaires. Regardez celles de vos concurrents bien placés : excellente source d’inspiration.
Cause n°4
Pas d’horaires, pas de description, pas de photos, pas de site… Pour Google comme pour vos clients, une fiche vide ressemble à une entreprise peu fiable.
✅ La solution : remplissez absolument tout :
Cause n°5
Adresse écrite d’une façon sur Google, d’une autre sur votre site, ancien numéro sur PagesJaunes… Quand les informations se contredisent, Google fait moins confiance à votre fiche.
✅ La solution : utilisez exactement le même nom, la même adresse et le même téléphone partout : site, Google, réseaux sociaux, annuaires. Recherchez votre nom d’entreprise et corrigez les anciennes infos.
Cause n°6
Mots-clés ajoutés dans le nom (« Marie Coiffure – Meilleur coiffeur La Rochelle pas cher »), adresse de domiciliation, doublon de fiche : tout ça peut entraîner une suspension ou une baisse de visibilité.
✅ La solution : gardez votre vrai nom commercial. Si vous travaillez chez vous et vous déplacez chez vos clients, masquez votre adresse et indiquez une zone desservie. Faites supprimer les doublons, puis demandez un réexamen si besoin.
Cause n°7
Une fiche avec 2 avis datant de 2021 aura du mal à passer devant une fiche avec 40 avis récents.
✅ La solution : récupérez le lien « Demander des avis » de votre fiche et envoyez-le à vos clients satisfaits juste après la prestation. Et répondez à tous les avis : ça montre que vous êtes présent.
Une fiche complète, cohérente et vivante : c’est 80 % du travail.
Une fois ces bases en place, la régularité fait le reste : une nouvelle photo, une publication ou une réponse à un avis de temps en temps suffit à montrer à Google que votre fiche est vivante.
Envie d’en parler ?
J’accompagne les entreprises de La Rochelle et des alentours sur leur référencement local. Je jette un œil à votre fiche et je vous dis ce qui bloque.
